7天援助49家医院,77个互联网人怎么做到的?

  • 日期:02-22
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1月24日除夕,一个名为“优群”的微信群收到了一条又一条的信息。成员们正在讨论如何为武汉筹集新的皇冠肺炎防疫物资。

1月26日中午,500只护目镜和2万只口罩被送到武汉江夏中医医院。

花了不到36个小时就找到了货源,购买了材料,联系了物流,并把它们送到了医院。

高效率是这个团队的固有特征。事实上,在除夕夜,这个志愿者团队刚刚成立。

他们是77名产品经理、设计师、程序员和操作员,拥有超过10年的经验。他们是公司的创始人和高级管理人员,每天管理着数十上百人。他们也是这个临时公益团体中的客户服务人员、小编辑和会计师。

他们过去可能没有深入参与公益事业,但在2月1日前,一系列的防护材料如一次性医用口罩、6300个N95口罩、6375护目镜等。成功送到49家危机医院。

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2:30除夕“捐了很多,但我没碰过N95口罩”,拨了一个电话会议到“育群”。电话的另一端是产品经理,他正陪着家人在国内外不同的城市旅行。那时候,他们担心的是团队中不断更新的信息。医生的除夕夜餐是由方便面和蛋黄馅饼做成的,一些人在病房里哭了。

你不能让医务人员在前线“裸奔”。你必须做点什么。新年第一天的清晨,黄海所有的人都聚集在一起筹钱。两三个小时之内,他筹集了一笔人民币,捐给了武汉大学教育发展基金会。

然而,在擅长项目跟进的网民眼中,这项工作似乎还没有完成:捐款后如何购买材料?当这些材料可用时,如何将它们运送到医院?毕竟,一系列问题似乎困扰着许多接受捐赠的慈善组织。

当77名互联网用户试图用“制造产品”的理念来做公益时,他们很快发现了一个核心问题:如何优化商品的分配。

分发是互联网领域使用的术语。一个网站的服务器可以在一天内为许多用户服务,但是如果大量用户同时访问,服务器很可能会瘫痪。

与公益领域相对应,尽管接收了大量的物资,但如果在短时间内需求特别大,配送能力将成为瓶颈。

他们立即意识到不仅要解决材料收集的问题,更重要的是,正确的材料应该更快地到达正确的地方。

在这个目标下,他们决定了一个指定医院的行动计划。为了实现准确对接,他们自己购买,自己联系医院,自己处理物流。最快的时间是在材料送达之后,从联系医院到确定需求到发送快递的整个过程只花了十几分钟。

然而,在擅长项目跟进的网民眼中,这项工作似乎还没有完成:捐款后如何购买材料?当这些材料可用时,如何将它们运送到医院?毕竟,一系列问题似乎困扰着许多接受捐赠的慈善组织。

在这个没有KPI的竞赛日程中,不断发送给救援医院的感谢信是促使他们日夜工作的能量。

当志愿者李在他面前发来一张照片说“我们的眼镜戴上了”时,其他人都激动得说不出话来,“哭吧!”。志愿者曹大鹏说:“看到我们做的这么一件小事就能影响一两个医生,甚至一两个医院,我觉得我们真的值得。”

“如果是购买,我们想要更多。”

“你能捐给我们医院吗?我们是武汉心理健康中心,我们正在治疗精神病患者。由于我们在潜伏期内治疗了新诊断的肺炎患者,现在有近10名医护人员受到感染,其中一名80岁的反就业专家有严重症状。”

惠普在智湖回答了“我们如何向武汉及其周边的市县捐赠物资”的问题,并且

武汉精神卫生中心不是指定医院。事实上,与许多知名医院和定点医院相比,武汉市许多二级医院承担了初筛的风险,但协调后的物资到达相对较晚。然而,一些疫情同样严重的县市,甚至乡镇医院,在出现病例时仍然缺乏足够的保护。

找到痛点,然后深入解决它是互联网人工作中的一个重要思想。实现医疗物资捐赠的“深达”,已经成为77位网民紧紧抓住的一个关键点。

因此,他们试图平衡不同医院的需求。在团队自行建立的医院信息库中,根据医院规模、紧急程度、位置、物资需求和接收需求等维度,划分不同的优先级别,配备不同的保障力量。

"这也意味着我们不会为同一家医院提供太多的材料。毕竟,我们的材料有限,但我们会邀请其他志愿者组织来帮助我们。”马莉告诉记者,他经常与60多个公益组织的领导人分享信息,寻找接力赛的下一站。

可靠的数据收集和一套标准程序的建立使团队的不同管理人员能够在捐赠过程中做出一致的决定。截至2月1日,他们已经连接了115家医院,捐赠了大量物资,包括医用口罩、N95口罩、护目镜、消毒剂等。其中49人。

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这是一个公益和开源项目

医疗领域的公益实际上是77个互联网用户所不熟悉和熟悉的。

陌生人,在最初的72小时里,他们研究医疗设备,翻译跨境电子商务,与全球卖家谈判价格,学习报关,并搜索物流。正如志愿者们经典地说的那样,“就好像他们已经去世了,就好像他们修了两门工商管理硕士课程”。

一切都取决于“自学”。他们甚至可以在收到购买的假面具后识别假面具,并在报案后协助警方破案。“帮助不添乱,合法合规”是他们眼中公益活动的基础。

熟悉度是建立一套完整的从采购到分发的标准程序。他们充分发挥专业技能,坚持准确、透明、共享的原则。

和往常一样,他们将项目分为“资源组”、“医院组”、“财务组”和“后勤组”,并制作了几个在线文档表单。与医院的沟通被分解成11个问题,并打包成一个“懒包”。每个项目的跟进人员都在表格中明确指出。互联网用户的工作习惯是处理每一步并量化业务状态。

现在这些数据可以在智虎等平台上清晰地看到。“这是一个开源项目。我们将把在工作流程和文档模板方面积累的所有经验提供给所有希望做公益事业的人,帮助他们提高效率。”这是除了捐赠材料之外的另一个目标,因为他们很清楚“开放和共享”的精神以及在互联网上“交流和对接”的潜力。

面对新的冠状肺炎疫情,一群原本活跃在互联网上的专业人士并没有将他们的设计思维和产品思维局限于开发应用和小程序,而是试图利用这些新技术、新产品和新思维来改造传统行业的流程,实现互联网与公益的深度结合。

在他们的执行下,公共福利已经从一个宏大的词缩减到一个可以用一系列定语修饰的小目标:“我们只想为湖北和湖北周边困难地区容易被忽视的医院提供3-7天的急救物资。来解决这个问题。”

在他们的理解中,公益充满激情和严谨的职业。这不仅是带着一大堆材料奔赴武汉的勇气,也是一个简洁、可重用的操作系统。“我们不缺志愿者,我们缺志愿者。”77位互联网用户对未来的希望是,让不同的公益组织通过“服务平台”实时获取信息和物流等重复功能模块,以等公益模式更顺畅地协作。

他们的开源软件也在等待更多人伸出援手,实现从0到1的飞跃。

文字:孙晓婷